Refusionspolitik

Hvad er jeres returret?

Vi tilbyder 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af dit produkt til at anmode om en returnering. For at være berettiget til at returnere skal produktet være i samme stand, som du modtog det: uåbnet, ubrugt, med intakte forseglinger og i original emballage. Kontakt os altid først på contact@hellomybeauty.se inden du sender en vare retur.

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering skal du kontakte os på contact@hellomybeauty.se med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Når din retur er registreret, modtager du en bekræftelsesmail med instruktioner. Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer, refunderes beløbet via den betalingsmetode, du brugte ved købet. Det kan tage nogle dage, før transaktionen fremgår af din konto.

Behandlingstiden for returnerede varer er normalt 5 arbejdsdage fra modtagelsen. Når returneringen er behandlet, modtager du en bekræftelse via e-mail.

Bemærk venligst, at det oprindelige forsendelsesgebyr ikke refunderes.

Returforsendelse fra Danmark

Returneringer fra Danmark dækkes ikke af os og er for egen regning. Send venligst din returpakke til:

HelloMyBeauty AB
Vikdalsgränd 10 A
131 51 Nacka, Sverige

Husk at inkludere dit ordrenummer i pakken, og giv os besked via e-mail eller kontaktformular, inden du sender den.

Beskadigede eller forkerte varer

Inspicér altid din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan løse problemet.

Tilbudsvarer

Vi accepterer desværre ikke returneringer af varer købt på tilbud.

Ombytninger

Den hurtigste måde at få en anden vare er at returnere den nuværende og derefter lave en ny bestilling, når returneringen er godkendt.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og om refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk via den betalingsmetode, du anvendte ved købet.